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En Flying Dove Miami, cada pieza se personaliza y confecciona cuidadosamente en exclusiva para cada clienta, basándose en sus medidas, preferencias y estilo deseado.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales.
No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Antes de la entrega o el envío, cada cliente recibe un vídeo de aprobación final para revisar su pieza. Una vez aprobado y entregado o enviado, el pedido se considera totalmente aceptado y completado.
Además, por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar ningún artículo que haya sido manipulado, probado o usado, ya que los productos para el cabello pueden absorber olores, sudor y factores externos.
Al realizar una compra, ya sea en línea o en la tienda, el cliente reconoce y acepta esta política en su totalidad.
Política de envío
En Maison by Mell, nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de la forma más rápida y segura posible.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación satisfactoria del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la empresa de envío y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del envío.
Información de Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de seguimiento a través de la dirección de correo electrónico o número de teléfono proporcionado al finalizar la compra.
Dirección de Envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. Por favor, revise su información cuidadosamente antes de enviar su pedido.
Maison by Mell no se hace responsable de los retrasos, paquetes perdidos o costes de envío adicionales resultantes de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Una vez que un pedido ha sido transferido a la empresa de envío, los tiempos de entrega y tránsito están sujetos a las operaciones de la empresa. Si su paquete se retrasa o parece estar perdido, por favor contáctenos para que podamos ayudarle a revisar la situación.
Paquetes Marcados como Entregados
Si el seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo encuentra, por favor, consulte con los miembros de su hogar, vecinos, la administración de su edificio o la empresa de envío.
Maison by Mell no se hace responsable de los paquetes confirmados como entregados a la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto incorrecto, dañado o defectuoso, por favor, tome fotos claras del artículo y del embalaje inmediatamente después de la entrega y contáctenos lo antes posible.
Por favor, no use, instale, lave, corte, tiña, altere o modifique el cabello antes de contactarnos. Cada caso será revisado individualmente para determinar si el producto califica para una devolución, reemplazo u otra resolución apropiada.
Retrasos en el Envío
Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas. Maison by Mell no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de envío, las condiciones climáticas, los días festivos, los eventos naturales o las circunstancias fuera de nuestro control.
Al realizar un pedido con Maison by Mell, usted reconoce y acepta esta Política de Envío.
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